Parship: el Tribunal de Justicia de la UE limita los cargos por ejercer el derecho de desistimiento

Una clienta de Parship desistió de una suscripción anual al cabo de cuatro días y le exigieron 392,96 euros. El Tribunal de Justicia de la UE dictaminó que, por regla general, la compensación debe ser proporcional al tiempo durante el cual la clienta haya utilizado realmente el servicio.

Qué pasó

Una mujer contrató una membresía premium de Parship por 523,95 euros durante doce meses. Ejerció su derecho de desistimiento al cabo de cuatro días. Aun así, PE Digital, la empresa detrás de Parship, le reclamó 392,96 euros por los servicios ya prestados. La mujer acudió al Tribunal de Distrito de Hamburgo para recuperar el dinero. El tribunal remitió la cuestión al Tribunal de Justicia de la UE. Este respondió que, por regla general, el importe debe calcularse proporcionalmente al tiempo de uso. Puede haber una excepción si un servicio tiene un precio propio, acordado expresamente, y se presta íntegramente al principio. El contrato de este caso no establecía ningún precio propio de ese tipo.

Qué está documentado

• La sentencia del Tribunal de Justicia de la UE indica el importe reclamado y establece el principio de que la compensación debe ser proporcional al tiempo de uso.
• La organización alemana de consumidores vzbv explica en un análisis independiente la excepción relativa a los servicios iniciales con un precio específico.

Qué no se ha establecido

• Las fuentes no indican cuánto dinero recuperó finalmente la clienta.
• La sentencia interpretó la normativa. No se ha verificado el desenlace posterior del caso en Alemania.

Qué significa para ti

1. Si desistes de una suscripción, compara el cargo con el tiempo durante el cual realmente utilizaste el servicio.
2. Comprueba si un supuesto «servicio inicial» tiene un precio propio acordado en el contrato.
3. No aceptes un cargo inicial elevado si el contrato no establece un precio propio para ese servicio.