eharmony: Domstol fant villedende fornyelse og prising

Den føderale domstolen i Australia har slått fast at eharmony villedet kunder om automatisk fornyelse og pris. Abonnement ble fornyet for tolv nye måneder, i noen tilfeller til opptil fem ganger høyere pris. Dommen er ikke rettskraftig. eharmony har varslet anke.

Hva skjedde

Den australske forbrukermyndigheten ACCC gikk til sak etter hundrevis av klager på trekk fra eharmony. Retten fant at selskapet brøt australsk forbrukerlov. Premium-abonnement ble automatisk fornyet med tolv måneders binding, ofte til en mye høyere pris enn første periode. Kunder måtte ofte betale for hele året selv om de klaget rett etter fornyelsen. Vilkårene om fornyelse sto med liten skrift sent i kjøpsprosessen. eharmony oppga heller ikke totalprisen som ett beløp, og månedlig betaling kostet et ekstra obligatorisk gebyr på 3 australske dollar.

Hva er dokumentert

• ACCC beskriver klagene, fornyelsesvilkårene og domstolens konklusjoner.
• Australasian Lawyer omtaler de formelle erklæringene om lovbrudd, gebyret og at eharmony vil søke om å anke deler av dommen.

Hva er ikke fastslått

• Dommen er ikke rettskraftig. Utfallet av en anke er ikke verifisert.
• Bot og eventuell kompensasjon til kundene avgjøres senere. Ingen beløp er fastsatt ennå.

Hva dette betyr for deg

1. Sjekk fornyelsesperiode og fornyelsespris, ikke bare introduksjonstilbudet.
2. Regn ut hva du minst forplikter deg til totalt, inkludert gebyr for månedlig betaling.
3. Skru av automatisk fornyelse rett etter kjøp hvis du ikke vil binde deg videre.