Parship: EU-Hof begrenst vergoeding bij herroeping

Een Parship-klant herroepte na vier dagen een jaarabonnement en kreeg 392,96 euro in rekening gebracht. Het EU-Hof oordeelde dat de vergoeding in beginsel in verhouding moet staan tot de tijd dat de klant de dienst daadwerkelijk heeft gebruikt.

Wat er gebeurde

Een vrouw kocht voor 523,95 euro een premiumlidmaatschap bij Parship voor twaalf maanden. Na vier dagen maakte ze gebruik van haar herroepingsrecht. PE Digital, het bedrijf achter Parship, eiste desondanks 392,96 euro voor diensten die al waren geleverd. De vrouw stapte naar de rechtbank in Hamburg om haar geld terug te krijgen. De rechtbank legde de vraag voor aan het EU-Hof. Het Hof antwoordde dat het bedrag in beginsel evenredig moet worden berekend op basis van de gebruikte tijd. Een uitzondering kan gelden als een dienst een afzonderlijke, uitdrukkelijk overeengekomen prijs heeft en aan het begin volledig wordt geleverd. De overeenkomst in deze zaak kende geen dergelijke afzonderlijke prijs.

Wat is gedocumenteerd

• Het arrest van het EU-Hof vermeldt het geëiste bedrag en stelt het beginsel van tijdsevenredige vergoeding vast.
• De Duitse consumentenorganisatie vzbv licht in een afzonderlijke analyse de uitzondering toe voor opstartdiensten met een afzonderlijke prijs.

Wat is niet vastgesteld

• Uit de bronnen blijkt niet hoeveel de klant uiteindelijk heeft teruggekregen.
• Het arrest gaf uitleg aan de regelgeving. De afloop van de Duitse zaak daarna is niet geverifieerd.

Wat dit voor jou betekent

1. Vergelijk bij herroeping van een abonnement de vergoeding met de tijd dat je de dienst daadwerkelijk hebt gebruikt.
2. Controleer of een beweerde ‘opstartdienst’ in het contract een afzonderlijke, overeengekomen prijs heeft.
3. Accepteer geen hoge opstartvergoeding die niet met een afzonderlijke prijs in de overeenkomst staat.