eharmony: Gericht stellt irreführende Verlängerung und Preisgestaltung fest

Das Bundesgericht Australiens hat festgestellt, dass eharmony Kunden über automatische Verlängerungen und Preise in die Irre geführt hat. Abonnements wurden um weitere zwölf Monate verlängert, in einigen Fällen zu einem bis zu fünfmal höheren Preis. Das Urteil ist nicht rechtskräftig. eharmony hat angekündigt, Berufung einzulegen.

Was geschah

Die australische Verbraucherschutzbehörde ACCC erhob Klage, nachdem Hunderte Beschwerden über Abbuchungen von eharmony eingegangen waren. Das Gericht stellte fest, dass das Unternehmen gegen australisches Verbraucherrecht verstoßen hatte. Premium-Abonnements wurden automatisch mit einer neuen Laufzeit von zwölf Monaten verlängert, oft zu einem deutlich höheren Preis als im ersten Zeitraum. Kunden mussten häufig für das gesamte Jahr zahlen, selbst wenn sie unmittelbar nach der Verlängerung Beschwerde einlegten. Die Verlängerungsbedingungen standen gegen Ende des Kaufvorgangs in kleiner Schrift. eharmony nannte außerdem nicht den Gesamtpreis als einen Gesamtbetrag, und bei monatlicher Zahlung fiel eine zusätzliche verpflichtende Gebühr von 3 australischen Dollar an.

Was ist dokumentiert

• Die ACCC beschreibt die Beschwerden, die Verlängerungsbedingungen und die Schlussfolgerungen des Gerichts.
• Australasian Lawyer berichtet über die formellen Feststellungen der Rechtsverstöße, die Gebühr und die Absicht von eharmony, gegen Teile des Urteils Berufung einzulegen.

Was ist nicht festgestellt

• Das Urteil ist nicht rechtskräftig. Der Ausgang eines Berufungsverfahrens wurde nicht überprüft.
• Über eine Geldstrafe und eine mögliche Entschädigung der Kunden wird später entschieden. Bisher wurde kein Betrag festgelegt.

Was das für Sie bedeutet

1. Prüfe die Verlängerungsdauer und den Verlängerungspreis, nicht nur das Einführungsangebot.
2. Berechne, zu welchem Mindestgesamtbetrag du dich verpflichtest, einschließlich der Gebühr für monatliche Zahlungen.
3. Schalte die automatische Verlängerung direkt nach dem Kauf aus, wenn du keine weitere Vertragsbindung möchtest.