Parship: EU-Domstolen sætter grænser for gebyrer ved fortrydelsesret

En Parship-kunde fortrød et årsabonnement efter fire dage og blev opkrævet 392,96 euro. EU-Domstolen fastslog, at kompensationen som hovedregel skal stå i forhold til den tid, kunden faktisk har brugt tjenesten.

Hvad skete der

En kvinde købte et premium-medlemskab hos Parship til 523,95 euro for tolv måneder. Hun gjorde brug af sin fortrydelsesret efter fire dage. PE Digital, virksomheden bag Parship, krævede alligevel 392,96 euro for tjenester, der allerede var leveret. Kvinden gik til byretten i Hamborg for at få sine penge tilbage. Retten forelagde spørgsmålet for EU-Domstolen. Domstolen svarede, at beløbet som hovedregel skal beregnes forholdsmæssigt efter den tid, tjenesten er blevet brugt. En undtagelse kan gælde, hvis en tjeneste har sin egen udtrykkeligt aftalte pris og leveres fuldt ud fra begyndelsen. Aftalen i denne sag havde ingen sådan særskilt pris.

Hvad er dokumenteret

• EU-Domstolens dom angiver det krævede beløb og fastslår princippet om tidsmæssigt forholdsmæssig kompensation.
• Den tyske forbrugerorganisation vzbv forklarer i en særskilt analyse undtagelsen for særskilt prissatte opstartstjenester.

Hvad er ikke fastslået

• Kilderne oplyser ikke, hvor meget kunden til sidst fik tilbage.
• Dommen fortolkede reglerne. Udfaldet af den efterfølgende tyske sag er ikke verificeret.

Hvad det betyder for dig

1. Hvis du fortryder et abonnement, så sammenlign gebyret med, hvor længe du faktisk har brugt tjenesten.
2. Undersøg, om en påstået ”opstartstjeneste” har sin egen aftalte pris i kontrakten.
3. Accepter ikke et stort opstartsgebyr, som ikke står angivet som en særskilt pris i aftalen.